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不应该啊!民政局群发殡仪服务开业广告,得好好反思!

发布时间:2023-09-22   浏览量:人次


9月17日,山东青岛胶州市。多位胶州网友称,收到了民政局群发的殡仪服务部开业广告,宣传平价寿服、公墓、殡仪全流程服务,感觉引人不适。胶州市殡葬服务中心工作人员表示,主要想宣传殡葬改革和移风易俗,工作中没有充分考虑群众心理感受,已经认识到错误了,正在整改中。

现代快报全媒体发表评论:群发殡葬广告短信,仅仅是疏忽吗?

文章如下:

什么叫社会观感不佳?两条新闻告诉你。

其一,网友质疑 299 票价只能看假鲨鱼,郑州海昌海洋旅游度假区回应:仿生鲸鲨是高科技。意思似乎是说,给你看了高科技,不比看真鲨鱼香吗?别得了便宜还卖乖!

这样的态度简直是傲慢得不行。

其二,近日,山东胶州市民政局给市民群发殡仪服务部开业广告短信。短信中写有 " 市殡仪服务部已开业 "" 平价寿服、公墓、殡仪全流程服务 " 等内容,多名市民表示观感不适。17 日,胶州民政局殡葬服务中心工作人员表示,短信没有充分考虑市民感受,目前已整改。这样的态度还算端正,但先前咋想的?

老实说,面向服务对象的单位,做点事不容易。要是一件事情引来质疑,那压力老大了。站在被服务对象的角度上,对于某些单位或部门的失误,确实应该有予以谅解的雅量。尤其是,在相关单位或部门表达了歉意的情况下,不妨接受。

问题在于,某些单位或部门,行事不能先站在服务对象的角度想问题,而是想当然。

就度假区而言,推出何种观赏项目,旁人的确无可置喙。至于仿生鲸鲨有没有观赏价值,值不值游客掏 299 元去看,也是见仁见智的问题。但不论如何,起码应该事先广而告之,让游客有充分的心理预期和选择机会,而不是等人到了现场,拿一个仿生的玩意儿做 " 鲨替 "。虽然这样一来,门票是有保证了,可是度假区的美誉度也堪忧。你以为游客好糊弄,殊不知,很可能聪明反被聪明误。上了当的游客,嘴巴可是不会闭上的。

就殡葬行业人士而言,天天接触相关事务,看见了这类短信,也不会觉得惊诧,更不会觉得 " 晦气 ",但是,对于寻常人来说,猛一下子收到这样的消息,有几个人能吃得消?相关部门在发这样的消息之前,有没有征询过群众意见,有没有进行社会心理测试?恐怕都没有。某种意义上,他们或许以为,咱是在给群众贴近式服务," 礼多人不怪 "。可虽说殡葬是人生离不开的大事,但毕竟不常有,岂能以日常短信的方式 " 一刀切 " 地群发开来?

古往今来,国人在生死命题上,有着自己的禁忌和心理适应度。如果不顾及这种文化心理,想发就发,就可能遭人反感。何况,作为手机用户,不接受广告类信息的轰炸,是一项不容商量的权利,民政部门凭什么侵犯用户的这项权利?当下,对垃圾短信和骚扰短信的治理任重道远,效果并不理想,民政部门不思配合治理的良策,反而制造问题信息,给人心里添堵,受到批评毫不奇怪。

做事一时欠考虑还情有可原,如果刻意忽略 " 受众 " 权益和情感需求,那问题就大了去了。如果后者才是怪事背后的 " 真相 ",那恐怕就不是一句轻飘飘的解释就能过关的。

来源:现代快报全媒体

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