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      编制按：一直以来，石家庄市殡仪服务中心的职工们用自己的责任和担当默默无闻地取得一份份专属殡葬人的荣誉。在过去一年里，他们讲述了一个个荣誉背后的温馨故事。

       2021年3月，为有效防控新冠肺炎疫情，石家庄市殡仪服务中心结合工作实际，暂停了遗体探视服务。一位市民从异地匆匆赶到殡仪馆时，才得知因疫情原因暂时不能探视亲人遗体，他情绪瞬间异常激动甚至有些失控。值班人员王伟华和闫林鹏动之以情、晓之以理，耐心与其沟通，心平气和地解释疫情防控政策，并且积极为其想办法，在请示领导后，为该丧属提供了“云探视”服务，满足了其渴望见亲人最后一面的心愿，丧属心情逐渐平复，并对工作人员的服务给予了高度赞誉。

       2021年4月，一名丧属在办理治丧业务时无法接受亲人突然离去的事实，情绪激动，一直无法恢复正常的精神状态。值班人员谷胜强从丧属的只言片语中了解了大概情况，耐心劝导、平复丧属的心情，同时向其详细介绍、解答了办丧流程，以及火化和骨灰安放所需手续。

       火化当天，谷胜强请示领导后，在不违反单位疫情防控措施的情况下，协助该丧属完成为亲人“助念”的愿望，了却了逝者心愿，圆满完成了遗体告别仪式。谷胜强婉拒了家属执意送出的红包，丧属赠送锦旗、写下感谢信，对谷胜强认真、细致、周到的服务表示感谢。

       2021年6月，人民纪念堂值班人员刘玲接到丧属来电，称当天19时左右要到纪念堂办理亲人骨灰寄存手续，由于丧属正处于失去亲人的悲痛之中，已泣不成声。刘玲当即同意了丧属的要求，并第一时间向领导进行了汇报。在得到领导批示后，立即与寄存组工作人员联系，下班后等待为丧属办理骨灰寄存。待丧属怀抱骨灰来到纪念堂，刘玲和寄存组张丽霞耐心细致地疏导了丧属情绪，并周到地为其办好了寄存手续，引导丧属将骨灰进行了安放。随后丧属代表将锦旗送到了人民纪念堂，感谢纪念堂值班人员刘玲和其他工作人员履职尽责、周到细致的服务。

       2021年7月，柴女士一行将亲人遗体送至殡仪馆安放，待驾车返回时，突遇车辆爆胎。面对在停车场手足无措的柴女士，殡仪馆值班人员王聪颖、张立晴在安排好本职工作后，冒雨为柴女士更换车辆轮胎，随后匆忙返回工作岗位。

       亲人遗体火化当天，柴女士特地送上锦旗，感谢工作人员在自己遇到困难时及时伸出的援助之手。

       崔姓逝者是一名孤寡人员，因身体原因不治身亡，其好友提前联系市殡仪服务中心业务室咨询办丧所需手续，工作人员从提议找寻逝者亲人、提供寻找逝者亲人方式，到最后协助办理逝者丧事，事无巨细地为其好友进行了答疑解惑。

       石家庄市殡仪服务中心每名职工都坚守着日常工作中那份执着，在治丧群众遇到困难时及时伸出援手，时刻铭记身上的那份责任和担当，为实现“让逝者有尊严地离去、让家属满意地回家、让殡葬事业健康发展”迈出坚实一步。