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上海滨海古园扎实推进“我为群众办实事”实践活动

发布时间：2022-01-13 浏览量：人次

党史学习教育开展以来，上海滨海古园围绕“办实事、解难题、送温暖、传党恩”主题，认真梳理查找服务对象和职工群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在惠民利民便民上见实效，不断提高广大群众的获得感、幸福感、安全感，为推进古园高质量可持续发展作出贡献。　

一、为服务对象办实事

为方便客户第一时间联系到业务员，滨海古园利用微信公众号平台，引导客户通过平台自主选择业务员完成所需服务，开启业务员一对一服务项目。科普各种鲜花的花语与代表寓意，引导客户定制花篮花束，推出花语代客祭扫项目。针对骨灰寄存到安装环节存在的安全隐患，召开专题会议，拟定实施方案，组织相关人员考察学习，探索防盗磁条项目在骨灰寄存业务中的应用。在考虑到客户信息的私密性基础上，开发线上验收项目，让客户更直观地通过照片来进行验收。为有效减少高峰时期排队和收款的压力，完善系统自助功能项目，客户通过手机扫码即可完成付款操作，并实时收到电子发票，在便捷客户的同时，也提高了信息数据的准确率。为方便残疾人士及老年人上厕所，启动厕所改造项目，加装坐便器及扶手150个，在完善园区设施设备的同时，进一步提升了客户满意度。为有效盘点库存，实行完善仓库管理项目，在提升单位“5S”管理的同时为客户来园祭扫开辟休憩的场地。

二、为职工群众办实事

滨海古园组织春游、春季趣味运动会、钓鱼比赛、观看电影等多项活动，在丰富员工文体休闲活动的同时促进交流、增进感情；开展书香满园读书活动，帮助员工缓解压力和不良情绪，营造全员学习的良好氛围；完成员工食堂改造项目，加装食堂打菜加热底盘，在提高员工就餐质量的同时助力光盘行动；组织客户沟通与投诉处理技巧专题培训，增加员工沟通能力与应对客户投诉处理的技巧，提升规范服务水平。　

三、为单位发展做贡献

以滨海古园名人客户为对象，通过举办纪念活动等形式讲好古园故事，保存生命华彩，弘扬人生文化。借助安全生产月活动，积极宣传、加强培训、实践演练，提高员工的安全生产意识和紧急避险技能，定期组织隐患排查，防患于未然。在公益志愿的道路上，借助丰富多彩的活动不断拓展志愿者服务项目，在宣传人生文化教育的同时，不断增强着滨海古园的社会影响力。

转自：公益时报中国殡葬编辑部

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