为深入推进“党建+”工程，把党建与各项工作深度融合，根据江苏省徐州市民政局“‘四个民政’绘就党建红心圆”书记项目实施方案要求，徐州公墓管理处立足实际、创新思路、多措并举，扎实推进“聚焦群众期盼，打造温暖殡葬”项目，持续推动基层党建工作，有力提升了党建工作水平。今年，公墓管理处党支部被评为市民政局优秀基层党组织。
科学研究定项目
按照市民政局党委开展“书记项目”相关要求，公墓管理处党支部高度重视，及时召开支委会进行研究，学习传达市民政局相关文件精神，并成立了以主要领导为组长，其他领导为副组长，各部门主要负责人为成员的领导小组，具体负责落实各项工作。
公墓管理处党支部本着“因地制宜、注重特色，便于管理、发挥作用，宜于活动、服务群众”的原则，通过召开党员研讨、群众座谈等形式，广泛征求意见，合理确定了“聚焦群众期盼，打造温暖殡葬”书记项目。该处结合单位实际和党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动、“两在两同”建新功行动等相关要求，制定了既有总体目标、方法步骤，又有完成时限、责任分工的实施方案，对推动“书记项目”做了详细具体的安排部署，明确了措施和办法，为“书记项目”有序开展创造了条件。
精心组织推项目
公墓管理处充分认清“党领导一切”的核心内涵，把党建工作放在更加突出的位置。工作中，制订支部学习计划，严格落实“三会一课”制度；开展主题党日活动，落实“六个一”；以“学习强国”学习平台为载体，与时俱进提升党员政治理论水平。1月—11月，处党支部召开支部大会4次、支委会16次、支部书记讲党课4次、电影党课6次、主题党日活动8次、专题研讨4次、集中学习15次、专题宣讲12次、读书分享会1次。召开了“打造区域样板、机关争当标兵”行动动员部署会、“党史学习教育”动员会、“党风廉政教育月”活动动员部署会、“两在两同”建新功动员部署会等活动实施方案。
该处坚持党建服务群众根本。从群众最不满意的地方改起，从群众最急盼的地方做起，确保党建工作落脚于深厚的群众基础之上。根据治丧群众需求，结合党史学习教育和“两在两同”建新功行动，开展“我为群众办实事”实践活动。
开展“党建+”系列活动，提升基层党建水平。一是开展“党建+惠民政策进社区”活动，将惠民殡葬宣传到位。组织党员志愿者到社区开展以“移风易俗传文明，绿色殡葬树新风”为主题的宣传活动。向前来咨询的居民发放宣传册及彩页，并讲解殡葬政策、法规和节地生态葬的相关政策等，引导群众逐步转变观念，自觉摒除封建落后、铺张浪费的殡葬陋习，树立科学、文明、健康的殡葬新风尚。通过宣传活动，增进了居民对殡葬政策、文化和行业发展的理解，传递了绿色文明殡葬的理念，营造了良好社会氛围。二是开展“党建+业务拓展互助”活动，将殡葬服务工作落实到位。支部立足公墓工作职能定位，将党建融入到殡葬业务发展的新思路、新方法。定期组织干部职工学习殡葬法律法规和各项服务标准，使其全面理解掌握殡葬服务标准内涵。同时，将岗位职责与“服务标准”有机结合，通过清查服务流程中存在的问题，及时纠正工作偏差，优化服务内容，并通过优化人员结构和岗位设置，提高服务水平。
完善配套设施，构建优质服务环境。一是在接待区域公示服务内容，提供服务手册，并增设扫码测温机。在大屏幕上循环播放服务内容、承诺及价格收费等相关情况；提供纸质版的服务手册，明确服务项目及宣传“96444殡葬服务热线”；在接待大厅门口增设扫码测温机，实现人脸识别、温度检测、人证核验、健康码识别等功能于一体，提升工作效率，减少人与人之间的接触而引起疫情交叉感染的隐患。二是在休息区域配备空调、饮水机、茶吧等设施，为群众提供全方位贴心服务，满足办理业务群众及祭扫人群短暂休憩、乘凉避暑等多元化需求，并结合“夏送清凉”“冬送温暖”等活动，配备季节性物资、物品，让群众感受到“有爱、有温度”的人文化服务。三是设置明显的安全服务设施及警示标志。在各服务区域配备微型消防站，配备水基式灭火器、灭火毯、防护服等设施，并在易滑区域铺装防护垫、设置小药箱，摆放“温馨提示牌”，提醒群众注意路况，以免摔倒。
大力推进“绿色殡葬”。积极推广“纸箔免费换鲜花”、网络祭扫、“思念墙上话思念”等文明、绿色、环保的祭祀方式；在园区内建设宜景宜观的壁葬、花坛葬、草坪葬等小型节地生态葬区，引导群众文明低碳祭扫、绿色生态安葬。大力推进“人文殡葬”。进一步优化园区环境、升级绿化景观、修建休息长廊和小木屋等，为治丧群众遮阳挡雨。同时，推出个性化服务，进一步引导家属注重逝者精神文化的传承，做温暖人心的殡葬服务。大力推进“惠民殡葬”。对符合《徐州市市区节地生态葬减免办法（试行）》规定的鼓楼区、云龙区和泉山区户口居民，凭火化证明或死亡证明购买绿色节地生态葬墓位费用减免30%；在清明节、寒衣节等祭扫节日期间，园区设立7处服务点，配备鲜花、黄丝带、小水桶、抹布，现场办理纸箔免费换鲜花和黄丝带、刷碑、描红等业务，并提供业务咨询和宣传文明祭扫等服务，免费提供电瓶车、轮椅、保障医生、医药箱、雨伞、定制祭扫专线、电动车充电处等服务。大力推进“数字殡葬”。徐州公墓管理处精心打造“互联网+殡葬服务”新模式，开启了“智慧公墓”服务系统，涵盖公墓服务全流程各环节的业务办理，从选择服务项目到出具电子发票，所有业务均实现了“无纸化”办公，治丧群众可通过手机应用客户端、微信公众号、服务热线等方式办理网上祭扫、网上预约、网上购墓、网上立碑等业务，实现了管理和服务全流程数字化，将群众的“伤心事”办得更安心、更放心、不堵心。
“书记项目”见成效
公墓管理处以“温情相伴、仁爱善终”服务理念为引领，将“温暖服务”品牌融入中心工作，有效推进“融合式党建”，形成制度规范化、沟通立体化、活动常态化、工作实质化的融合体系。对存在的问题进行深入调研，对改革创新的经验及时总结，科学补充、修订和完善单位内部制度，使党建融合更贴合实际，更科学有效。通过“书记项目”的开展，该处服务质量不断提升，群众满意度越来越高，2021年收到客户送来的锦旗3面、感谢信10余篇，被客户致电政府热线表扬1次。
“书记项目”拓宽了党员学习、教育活动平台，完善了支部党建制度，增强党员之间、党员与群众之间的交流联系，切实与具体工作结合起来，使每个党员肩上都有了责任感和使命感，党支部的创造力、凝聚力和战斗力得到明显增强。
转自：公益时报中国殡葬编辑部
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