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乌鲁木齐市东山生态园打造服务标准化办公环境

发布时间：2021-12-02   浏览量：人次


       近期，新疆乌鲁木齐市东山生态园业务室调整办公布局，完善服务设施，科学规划窗口业务办理区、业务洽谈区、家属休息区，明确服务区域功能，为群众提供集墓地咨询、业务办理、祭拜追思物品购买、售后服务为一体的综合性业务大厅，积极打造优质服务环境，从硬件、软件设置方面推进“多元化”服务。
 
       一是着力提高网络信息化水平，为各窗口及车辆配备了视频记录仪等设备，对接待大厅进行无死角监控，着力提高办事人员工作严谨性和服务流程规范化。通过信息化的管理，打造职责清晰、反应灵敏、信息准确、监管有力的服务保障平台。
 
       二是把高质量的服务效率和服务水平作为标尺，以惠民利民为己任，坚持“服务无止境，事事系民心”，由被动服务向主动服务、由静态服务向动态服务、由单一服务向综合服务转变。
 
       三是以营造优质服务环境为工作重点，立足本职工作，积极转变服务观念。同时，从细节入手，从群众角度出发，在各窗口放置满意度评价表，征求群众意见建议，并对园区服务进行监督。园区工作人员每周集中对群众建议意见进行电话回访，以便工作人员改进服务。
 
       今后，东山生态园将继续大力发扬暖心行动，与群众架起信赖的“连心桥”，不断打造群众满意的服务环境。
 
转自：公益时报中国殡葬编辑部

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