“没想到这么方便,很短时间就办好了手续,真的省了不少心。”说起东营市广饶县的“身后一件事”创新办理模式,该县花官镇闫家村村民王小虎赞不绝口。
2021年12月26日傍晚,王小虎的奶奶在家因病去世。27日9时22分35秒,他试着登录了广饶县自主开发的“身后事”一站式服务平台,并提交了逝者的相关信息;9时46分07秒,村居审核人审核完毕;10时00分32秒,卫健部门审核通过,并出具电子版《死亡医学证明》。从提交信息到出具《死亡医学证明》一共用时38分钟。
“这个平台投用前,整个流程下来,拿到死亡证明一般需要1-2天。”广饶县
殡葬管理所所长陈洪涛说。而办理死亡证明仅仅是“身后事”的第一项,也是群众不断“跑部门”办业务的开始。
东营市民政局社会事务科科长周丽丽介绍,以往逝者家属在办理“身后事”时首先要到村委会找值班人员开证明,其次找村委负责人签字,再到管区盖村委会的公章,然后再到辖区镇街卫生院办理《死亡医学证明》,并且携带纸质的《死亡医学证明》到县级
殡仪馆办理遗体火化,火化完成后依次到公安部门办理户口注销,到人社部门办理社保清算、领取丧葬补贴,到医保、公积金等部门办理待遇核算等等。这些“身后事”共计涉及7部门19项业务。
东营市民政局党组书记、局长赵永刚介绍,从2020年开始,东营市民政局把群众最为关切的“身后一件事”改革作为突破口,与行政审批、人社、医保、公积金、公安等部门单位紧密配合,在全省率先实现了“身后一件事”联办。以广饶县一站式服务平台为例,记者了解到,依托于各部门的大数据共享平台,该县居民的“身后事”19项业务,通过手机小程序经过约3分钟的填报,即可实现网上“一站式”办理。从而真正把百姓“跑断腿”的烦心事变成“零跑腿”的暖心事。
山东大学社会学教授王忠武表示,生老病死每天都在发生,与群众生活息息相关,群众以往办理业务时,每到一个部门都要重复填写信息,增加了生活成本,影响了生活质量。如今随着大数据的发展,政府部门利用科技成果,减少社会成本,方便群众生活,体现了政府管理的人性化和政府服务的精准化。