——真正的机会在于，国人精神需求提升所推动的殡仪产品与服务的全面升级，和国家推动火化率提升所带来的市场增量。
一方面，过去几年，中国的殡葬消费水平正在慢慢抬高。根据Euromonitor的分类，我国殡葬业服务主要分为殡仪服务、遗体处理、墓地服务、以及其他产品销售及服务。四大业务构成中，墓地服务和殡仪服务复合增速最快，分别为17.90%和16.90%。
据相关机构统计，2012年中国殡葬市场规模接近500亿元，单次殡葬平均消费超过1万元，2015年则达到713亿元，平均消费1.46万元，2020年中国殡葬行业的市场规模则达到6000亿元，中国殡葬协会预测，2023年中国殡葬产业规模将达到10000亿元。（单次殡葬平均消费金额=市场规模/殡葬次数，殡葬次数=死亡人口X火化率）
——进一步市场化
中国殡葬服务行业仍然是高度监管的行业，行业的主要监管法律法规为《殡葬管理条例》（2012 年修正本），由国务院民政部门负责全国的殡葬管理工作，县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内的殡葬管理工作。《条例》中规定：建设殡仪馆、火葬场，由县级人民政府和设区的市、自治区、直辖市人民政府的民政 部门提出方案，报本级人民政府审批；建设殡仪服务站、骨灰堂，由县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门审批；建设公墓，经县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门审核同意后，报省、自治区、直辖市人民 政府民政部门审批。
在我国70%的墓园市场由国有单位控制，30%为非国营，其中27%是家族式和个体工商户经营，仅3%的墓园是由企业运作的。而在殡仪板块，99.9%的市场由国营控制，火化的牌照极其稀缺。而截至2020年年底，福寿园正在运营的墓园达30座(包含2座托管运营)，可用于墓穴销售的土地面积约有244万平方米(2019年为230万平方米），按规模是中国最大的殡葬服务提供商。公司表示，未来将在全国范围内继续通过收并购的方式获取新的经营性公墓或殡仪馆。
——市场格局
根据 Euromonitor 的调查显示（2012 年数据），中国前5大殡葬服务供应商分别为福寿园、广州殡仪馆、上海龙华殡仪馆、上海松鹤墓园公墓，上海海湾寝园，市场份额分别为 1%、0.7%、0.6%、0.5%和 0.4%。前五大墓地服务供应商分别为福寿园、上海松鹤墓园公墓、上海海湾寝园、西上海集团以及上海至尊园，市场份额分别为 1.5%、0.8%、0.7%、0.5%和 0.5%。前五大殡仪服务供应商分别为广州殡仪馆、上海龙华殡仪馆、上海宝兴殡仪馆、福寿园以及上海益善殡仪馆，市场份额分别为 4.5%、4.0%、1.6%、1.3%和 1.1%。行业高度分散，集中度提高空间很大。
另一个因素则是火化率的提升。火化率是衡量殡葬行业发展空间的重要指标，火花率高，殡葬行业的市场规模就大，反之市场规模就会难以突破，所以，为什么殡仪馆和卖墓地的有多么的坚定的支持火化了吧。
然而，长期以来，受制于文化、观念等因素影响，中国火化率的提升十分缓慢。2015年以来我国遗体火化率缓慢上升，2015年的火化率仅为47.1％。
2018年9月民政部公布《殡葬管理条例（修订草案征求意见稿）》，提出以“实行火葬、改革土葬”为核心的殡葬改革方向不变，表明了政府推行火葬的决心。随后从中央到地方将推行火化率作为考核目标。
如果火化率提高和单次殡葬平均消费金额提升两个因素叠加，未来几年殡葬行业的市场空间将迅速打开。
所以，殡葬行业还是很有发展空间的。以上几点均预示着未来中国殡葬行业是一个朝阳行业。
——互联网逐渐改变殡葬行业
殡葬行业由于缺乏透明有效的监管，基本处于灰色地带，黑中介、“一条龙”等不规范的参与者随意进入市场，导致市场公信度很低，服务水平参差不齐。
尤其是国人对殡葬十分忌讳，导致殡葬企业无法在大众媒体上正面宣传殡葬知识和营销信息，获客渠道只能集中在医院、社区店等有限场景，业务拓展十分依赖各种不正规的中介、护工、“一条龙”等。
因为殡葬行业自身没有品牌意识，消费者目前对殡葬服务也没有品牌认知，遇到家里有亲人要离世了才会临时上网搜索殡葬服务，对殡葬从业者来说必须高价购买搜索关键词，获客成本高昂，也会反过来推高殡葬服务的客单价。
过去几年陆续出现了一些互联网+殡葬的创业公司，正在慢慢改变这个处于灰色地带的行业，虽然大部分都没有存活下来，但无疑给这个古老的殡葬行业起到了积极作用。
从用户的层面来看，一二线城市40-65岁的中老年人都可以熟练使用智能手机，各种生活服务的互联网渗透率已经很高，只是殡葬服务在互联网上的渗透率还在起步阶段，但已经显现出快速的增长态势。
其实，像殡葬这种强地域性的本地服务，特别适合与生活服务类平台合作。
美团现在已开放“丧葬”服务入口，但是刚刚起步，殡葬类目中没有相关服务商的内容。殡葬行业的业务属性决定了服务地点离不开线下，单靠线上不能给客户带来完整的服务。
线下也会把客户再次引流到线上去，增加客户的粘性和复购率。一般来说每个家庭每年会有三次祭祀需求，如果推出一些在线祭祀商品或套餐，这也是一个比较大的市场。
——80后、90后渐成决策主体，推动殡葬行业全面升级
十年前，殡葬行业的主要客户群体多为50后、60后，并不是互联网的主要使用者，对互联网行业了解甚少，更何况是殡葬行业这样的冷门领域。
然而随着中国不断步入老龄化社会，互联网主流人群——80后、90后的父母开始老去，步入了人生的最后阶段。相比较于50后、60后而言，80后、90是互联网的忠实用户，他们的思想更加开放，对新事物的接受能力和理解能力更强，这些人将会是未来殡葬服务消费的主力军，对产品和服务将会提出许多升级需求。
同时从业务的角度来看，由殡葬服务延展开来的各种祭祀、纪念等服务，拉长了殡葬行业的服务链条，大大提高了价值含量，将是未来重要的业务增长点。
对于未来多样化的产品和服务需求，从业者一定要有个性化的策划能力和服务能力。比如逝者家属或逝者自己在生前就可能对葬礼有一些个性化的要求，需要根据逝者生平特点做一场专属的告别会，就要求殡仪服务企业有较强的策划和执行能力。
随着社会文明程度的提高和80后、90后成为殡葬行业的客户主体，未来的殡葬行业将从产品、服务到市场容量全面升级，真正成为一项充满着人文关怀和人生感动的事业。
——小结
从行业属性看，殡葬行业是一个非常冷门的行业，但从行业的前景看，中国的殡葬行业是一个朝阳行业，随着老龄化的加剧、火化率的提高、市场的开放，中国将成为全球殡葬业发展最好的国家，没有之一。
*注：本文部分数据为预测数据，仅供参考，不构成投资建议。
转自：殡葬服务百科
