白云2000年毕业于辽宁省民政学校,随后来到沈阳市浑南
殡仪馆,从事骨灰寄存管理一线工作,一干就是22年。
刚开始工作时,白云曾因为年轻缺少经验遭到丧属的侮辱与谩骂,她觉得委屈,对自己从事的工作产生了动摇。直到有一天,她的家人因意外离世,她自己填写着那份以往由她指引丧属签署的骨灰寄存协议书时,她突然对每天服务的对象有了更深的理解,对自己的工作也有了更多的认识。
新冠肺炎疫情防控期间,白云每天在家与单位两点一线中往返穿梭。为了避免因人员聚集造成的疫情传播,更为了解决丧属追思之苦,她利用业余时间上网查阅资料,学习全国各家
殡仪馆所长,精心策划了“代客祭扫”方案。
前段时间,一位女士因患重病无法到现场为离世的父亲祭扫,白云为她安排了视频连线,让她对着其父亲的灵位诉说思念之情。随着低沉悠长的哀乐声,忧伤的泪中夹杂着亲人对故者的思念与寄托,白云通过自己的努力让逝者安息,生者得到了慰藉。